异地赔付不用愁 太平速度解君忧—太平人寿通辽中心支公司1天内赔付29万元重大疾病保险金

太平人寿2023年度保险金给付年报中显示，秒赔使用率超85%，智能决策缩短重疾案件赔付时效1.9天。科技赋能体现在保险服务的方方面面，民众口中的“理赔难”、“理赔慢”的风评逐渐在扭转，越来越多的金融消费者，也在太平人寿不断提升、优化服务流程中，持续感受保险服务的用心与贴心！

客户Z女士于2015年8月、2016年4月在太平人寿分别为自己投保了福禄满堂和全无忧重大疾病保险。按照每两年做一次常规体检的习惯，2022年10月Z女士体检时，胸部CT结果显示有肺部结节，以为只是常见的小毛病，Z女士并没有做进一步检查。

2024年4月Z女士身体不适感愈发强烈，不安的心情仿佛在提示Z女士抓紧查明病情，经过斟酌Z女士决定前往北京中国医学科学院肿瘤医院做进一步检查，检查结果——Z女士被确诊为肺恶性肿瘤。

按照医生治疗建议，Z女士需尽快进行手术、治疗。在北京治疗期间，Z女士心想尽快将理赔提上日程，但身处异地无法亲临太平人寿办理理赔。为其服务的保险销售人员了解具体情况后，主动与Z女士联系，并详细与Z女士沟通理赔申请所需详细的资料清单，这一动作Z女士和家人表示既方面又快捷，避免了由于信息不对称，造成资料整理混乱的情况。

2024年5月13日，在工作人员的辅助下，Z女士家属带着所有就诊资料，来到太平人寿霍林郭勒支公司客服大厅申请理赔重大保险金，工作人员接到客户资料后经初审资料齐全，当场用手机为客户远程办理理赔手续。经系统审核后仅用1天成功为客户理赔29.4万元。

Z女士称原本以为保险公司理赔会比较麻烦，担心会因为本人不能到柜面办理理赔手续、或者资料不齐全等理由而被拒赔，没想到理赔过程这么迅速便捷。收到理赔款后客户对本次理赔服务便捷给予了高度评价：这次通过自己实际案例对自己身边的亲朋好友宣传，让亲朋好友提高保障意识，一定要准备一份保险为未来保驾护航。

太平人寿理赔“秒赔”功能的推广使用，极大缩减了客户理赔赔付时效，并且通过对理赔资料的优化，理赔资料审核时间明显缩短，理赔更迅速！（供稿人：梅灵、郝科）