远程服务解决客户难题 太平人寿协助异地客户成功获赔50万重疾保险金

近日，太平人寿保险有限公司赤峰中心支公司（以下简称“太平人寿赤峰中心支公司”）的工作人员，以贴心的服务通过线上远程服务操作模式，帮助一位在广州被诊断为甲状腺恶性肿瘤的客户完成理赔，截至成稿日赔付款 50 万元已经全部到账。

据了解，客户因重病在身，不便前往太平人寿提交理赔申请。太平人寿赤峰中心支公司代理人得知这一情况后，想着为客户提供更多便利的这一原则，主动联系客户通过视频的方式，进行线上远程理赔服务，让客户成功提交了理赔申请，过程中太平人寿赤峰中心支公司理赔查勘岗位人员反复沟通上级公司。后经审核，该客户符合重疾赔付标准，成功获赔50万元重大疾病保险金。

客户对服务人员的服务给予了高度评价，称赞赤峰中心支公司专业、贴心、周到，不仅帮助自己解决了理赔难题，还让自己感受到了“太平”的温暖和关怀。客户表示，此次理赔服务让他增强了对“太平人寿”的信任和对保险的信心，后期，客户继续为家人进行了投保加保。

此次理赔服务充分体现了太平人寿赤峰中心支公司内外勤工作人员的专业素养和贴心服务，通过互联网及信息技术与传统金融服务客户的模式相结合，即使客户身在异地，也会为客户提供专业、及时、高效的保险保障服务。（供稿人：张思文、郝科）