乌兰察布中支召开2024年3.15金融消费者权益保护教育宣传活动启动会

2024年3月6日，富德生命人寿乌兰察布中支营运部组织召开2024年3.15金融消费者权益保护教育宣传活动启动会,本次会议共分为四部分，销售渠道、承保地区、涉诉险种及投诉原因四方面进行分析。

要严控信访风险, 深刻认识信访工作解决问题、化解矛盾的核心要义，落实信访工作主体责任，积极妥善处理各类投诉案件；对待来访客户做好接待安抚工作，做好来访客户信息登记，对待非公司客户来访人员，保持高度警惕，避免因工作疏忽引发舆情风险；确保客户信息得到有效保护，同时防范第三方人员冒名顶替导致消费者权益受损及公司财产损失。特殊时期风险防控畅通渠道，做好 “总经理接待日”活动, 需保持电话、网络等线上投诉渠道的畅通，每个案件有专人负责，避免因无人处理导致案件升级。

乌兰察布中支总经理王光千对本次3.15金融消费者权益保护教育宣传活动做出重要指示及工作安排:坚决守住风险底线，打好关键时期风险防范攻坚战。严防声誉风险，传递富德好声音。公司上下要通过铸牢防线、合规管理，各部门要形成合力积极主动开展教育宣传活动，以实际行动践行社会责任，树立公司品牌形象；高度重视、务必完成金融消保服务平台对接各项工作。（宋莎莎）