以案说险：谨防“代理退保”

【典型案例】

客户于2023年5月到公司办理两年内失效保单的退保手续，之前内勤人员也多次与客户就产品进行详细讲解，并阐述保险功用意义,希望客户继续缴费，不要失去一份保障，客户也对保单熟知，但还是因其它原因未及时续费，导致保单失效。查询完退保金额后发现有损失，客户表示她了解一个代理退保机构，自称是保险专业人士并告诉她可以全额退回，0损失，代理退保机构还对她的保单进行检视，表示没有必要再继续投保，编造保险理赔时有很多条件来约束，很难顺利进行理赔。因为客户是公司的多年老客户，与内勤比较熟悉，来到公司如实说明了情况，柜面人员了解后，再次和客户讲解代理机构退保存在的风险，客户听后恍然大悟，高兴的表示幸亏没有让代理机构人员帮助处理。

【案例分析】

代理退保存在的风险：

1、失去正常保险保障的风险；

2、资金受损或遭受诈骗的风险；

3、个人信息泄露的风险；

4、信用风险；

5、法律风险。

不法分子劝诱保险消费者退保，是为了获取非法的经济利益，不管是“免费”的保单检视，还是收取所谓的“押金”，亦或是索要个人的隐私信息，都会引发保险消费者经济损失风险，甚至让保险消费者落入违法活动的陷阱。