发挥职能作用 服务发展大局

2023年，乌海市保险行业协会（以下简称“乌海保协”）在国家金融监督管理总局乌海监管分局的领导下，在乌海市民政局的监督引领下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的路线方针和监管部门的决策部署，紧紧围绕新时代社团组织发展的新要求，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，聚焦会员机构和人民群众的切实需要，全面提升服务能力和自身建设，助推行业高质量发展。

做好乡村振兴的“保护伞”

乌海保协积极响应市民政局组织推动的“万企兴万村”行动暨“乡村振兴 村企共建”结对帮扶公益活动，全力推动行业结合自身特点，多措并举助力乡村振兴，一是立足行业实际，推动行业发挥保险保障功能，在做好基础农业保险的同时，大力发展葡萄保险、名目古树保险等特色农险，助力打造乌海特色农业品牌；惠蒙保、防贫保等普惠性保险帮助提高农牧区人口风险抵御能力，有效防止因病致贫、返贫。二是发动全行业力量开展精准帮扶，鼓励会员公司积极深入农区开展调研，摸清农区困难群众的实际需求，通过捐赠保险、以购帮扶等形式，开展精准帮扶、助农增收。行业捐赠价值2100万元的风险保障，购买农产品1万余元，认领帮扶农区困难学生百余人。三是引导各会员机构深入农区开展宣传宣讲，通过宣传普惠政策、反诈防骗、金融知识等，全行业共举办送知识送技能教育讲座35场，受益群众370余人，进一步提升了农区群众的风险意识和金融素养。

做好会员发展的“服务员”

按照《乌海市行业协会商会服务高质量发展行动实施方案》要求，乌海保协始终立足行业发展实际，以服务好行业为出发点，以全力助推行业高质量发展为落脚点。一是坚决贯彻落实好减负纾困决策部署，不断规范会费收取行为，本着助企纾困的宗旨，积极为会员单位减免会费，以实际行动扎实推进减负降费政策落实，连续三年为各会员单位实行会费减免政策，累计减免会费18.5万元，为会员单位进一步减轻了负担、激发了市场主体活力。二是聚焦行业诉求和群众需求，积极维护会员单位和保险消费者合法权益。一方面通过高风险案件协查，与公安部门签订合作协议，联合公安、市场监管等部门发布风险提示等，持续开展反保险欺诈、整治“代理退保”黑产工作，进一步维护行业合法权益，全年共发现涉嫌欺诈案件70件，减损1716.38万元；另一方面推动行业贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，通过行业调解积极化解矛盾纠纷，不断增强群众对保险的获得感、幸福感和安全感，三年来共化解信访投诉纠纷48起，化解率达到100%；调委会共调解保险合同纠纷案件74件，达成调解协议51件，调解成功率为68.92%。三是搭建平台，促进交流。联合巴彦淖尔、阿拉善”保协，组织三地及周边120余名保险业高级管理人员开办全区保险业高级管理人员培训班，为保险业高管领悟政策、转变思路、指导实践奠定基础；联合市总工会共同举办第三届保险业职业技能竞赛，通过理论答题、情景演练、实操及车险配件识别等形式，进一步提升行业的服务意识和质效；联合银协共同举办乌海金融系统2023年职工气排球比赛，积极丰富会员文化生活，促进同行业交流的同时，增强行业人员身体素质。

做好社会责任的“践行者”

乌海保协自身不忘履行社会责任的初心和使命感，同时鼓励和引导会员机构结合自身特点，积极关心帮助弱势群体，支持公益教育事业，为营造和谐、关爱、宽容的社会环境贡献力量。2023年乌海保协向海勃湾区2家幼儿园和2家公益组织捐赠28台电脑等电子设备；富德生命人寿连续三年开展“云看世界，行向未来”小海豚公益捐赠活动，累计为百余名儿童送去关爱；人保财险乌海市分公司为海南区第一小学10名家庭困难的儿童捐赠价值220万元意外风险保障和1000元学习书籍；中华财险乌海中支为乌达区爱心敬老院的老人们捐赠爱心物资和“惠蒙保”商业补充医疗保险共计9306元；中国人寿乌海分公司为国家能源集团乌海能源有限责任公司困难职工家属捐赠200份价值10000元的女性安康保险，总保额500万元；新华保险乌海中支和百年人寿乌海中支持续开展“关爱环卫工”志愿慰问服务活动，每逢重要节日和酷暑严寒，都会为环卫工人送上牛奶、防暑食品及抗冻用品等。

此外，乌海保协连续三年组织行业开展“冬日暖阳服务”活动，为乌海地区七座及以下家庭自用车（非运营车辆）商业车险客户提供上门收、送理赔资料，维修、定损接送服务，免费接电、紧急送油、更换轮胎、市区免费拖车救援等增值服务，让广大车主在寒冷的冬季切身感受保险温度。

做好诚信建设的“助推器”

乌海保协积极推动金融领域信用体系建设，持续加强金融知识普及，开展保险消费者信用、防骗反诈、防范非法集资等宣传教育，提升金融素养、风险意识和反诈能力，引领会员公司通过加强自身诚信合规文化建设，健全制度流程体系，加大内部监督力度，提升内控合规管理能力，以行业自身遵章守纪、诚实守信的合规经营与客户建立长期互信紧密的合作关系，共建诚实、自律、守信、互信的信用环境；不断加强行业从业人员的诚信管理，强化行业自律，坚持以服务质量为核心，严禁夸大误导宣传、隐瞒产品真实信息等不正当行为；通过清廉“好家庭”“好集体”的评选工作，并向行业发布《保险从业人员清廉从业行为准则》，开展清廉之星评选，推动行业清廉金融文化建设助力诚信建设；立足保险业发展实际，积极发挥自律职能作用，持续深化车险、非车险自律和人身险市场秩序维护，力求实现“质”的稳步提升和“量”的合理增长，助推行业诚信建设。

做好自身建设的“排头兵”

乌海保协积极响应乌海市民政局关于提升负责人能力、把好社会组织发展“方向盘”的号召，积极派员参加培训，提升服务管理水平，助力行业高质量发展；以员工开展常态化政治理论、业务知识学习，将理论学习成果转化为业务工作成效，不断促进乌海保协工作质效提升；持续强化与会员机构和相关部门沟通联系，深入听取意见建议，扎实做好服务工作；通过不断完善和改进制度机制，推动提升内部控制、风险管理和内部监督机制质效；以强纪律树新风不断推进作风建设; 结合民政部门评估要求，不断夯实基础条件、内部治理、工作绩效和社会评价等几个方面的工作，荣获“4A级社会组织”称号，有效提升了协会的公信力和影响力。

做好舆论宣传的“麦克风”

乌海保协切实发挥宣传矩阵作用，一是积极发挥媒体导向作用，主动加强与中国银行保险报网、正北方网、今日头条等媒体以及当地主流媒体地沟通和协作，通过宣传政策法规、展示行业工作成效、服务创新成果等，增强正面宣传效应。全年共刊发投稿61篇，刊发117篇次，微信公众号和网站共推送946篇次；二是切实开展专项宣教，通过精心组织“3·15”“防范非法集资”“7.8全国保险公众宣传日”“金融消费者权益保护教育宣传月”等宣教活动，不断增强公众的风险意识和金融素养，全年累计组织超1200余人次参与的各项宣教活动，发放各种宣传单、宣传资料4万余份，发放购物袋等各类宣传品2千余份；三是充分发挥教育专栏的宣教作用。会员机构营业场所设立宣教专区或专栏，协会微信公众号等设立宣教栏目，积极拓展宣传覆盖面，营造浓厚的学习氛围，推动金融知识学习和合规清廉文化建设，不断增强广大人民群众的风险意识和金融素养。

乌海保协将全面贯彻新发展理念，深刻把握以人民为中心思想，与全行业齐心协力、守正创新、踔厉奋发、勇毅前行，牢记职责使命，带领行业以更加饱满的姿态、更加贴心的服务，努力实现“保险让生活更美好”的共同愿景，为服务保障民生和地区经济社会发展大局做出新的更大贡献！