专业服务得认可 客户满意再加保——太平人寿赤峰中心支公司客户理赔故事

本以为仅能申请三百元的意外住院津贴，却额外获得太平人寿赔付伤残保险款1万元。客户张女士（化名）对太平人寿的专业服务和贴心关怀表示非常满意，并主动提出了加保。

近日，太平人寿保险有限公司赤峰中心支公司（以下称“太平人寿赤峰中心支公司”）客户张女士意外被撞伤，这场交通意外，仅3天的治疗在张女士的眼里并无大碍。因为肇事方已经赔付了医疗费用，张女士本着能报就报销点报不了就算了的心态来当地申请理赔。

接到张女士的理赔申请后，工作人员认真查阅张女士提供的理赔资料，发现张女士的病历中有“肋骨骨折”等字眼。经过进一步了解，工作人员得知张女士的伤情较为严重，可能达到了保险合同中约定的伤残标准。与此同时，工作人员向张女士详细介绍了伤残理赔的相关流程和注意事项，如此专业而贴心的分析，张女士顿觉温暖。在工作人员的协助下张女士准备了相关的申请材料。

经过审核，张女士的伤情被确认为十级伤残，符合保险合同中的理赔标准，又获得了相应的伤残保险金1万元。

张女士说“之前买了保险没啥感觉，也是没想着能用上，但这次意外经历，实实在在体验到太平人寿贴心的服务和专业的理赔，真心感受到这保险对于小老百姓的用处。”随即张女士就主动提出，要为家庭其他成员进行加保。

从接到客户报案到资料审核，工作人员专业、细心、负责的态度，持续赢得客户张女士的认可和信任。

在这里也提醒广大客户，在遇到意外事故时，勿要慌张，积极配合治疗的同时，记得及时向保险公司报案，并提供详细的理赔资料，以便获得更好的理赔服务。（张思文）