合众人寿内蒙古分公司2023年“3·15”教育宣传周活动开始啦！

为全面落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，合众人寿内蒙古分公司提前部署，于3月10日全面启动2023年“3·15”教育宣传周活动,构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

活动主题:共筑诚信消费环境 提振金融消费信心

活动时间：2023年3月13日——2023年3月19日

活动主要内容：

注重金融常识教育，增强消费者信心。

围绕保险行业发展和消费者需求，结合地区实际和业务特点，开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。

1.做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传。对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。

2.针对销售误导、非法代理退保等投诉热点问题及有关风险提示警示宣传。引导保险消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

3.畅通消费者维权渠道宣传。做好官方客服电话95515宣传。

注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质并做好宣传。

1.开展投资者适当性相关内容的教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。同时，注重提示金融消费风险。

2.重点针对保本高息、投资养老、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

扎实推进保险业诚信文化建设，促进市场公平有序。

坚守诚信经营底线，以提高行业诚信意识和信用水平、改善金融市场环境为目的，继续推进保险业诚信文化建设，各机构要依据方案要求开展内外勤诚信教育大讲堂，在公司形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，使诚实守信成为公司员工的自觉行为规范，推动诚信意识增强，加强诚信文化建设扎实落地，公司信用环境明显改善。

注重重点区域、特殊群体金融教育宣传，提升金融服务满意度。

加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。增强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。

1.对锡林郭勒盟等蒙族金融消费者群体、通辽农村、边远牧区等地区加大宣传覆盖。向保险消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识。

2.聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升，做好老人金融服务数字化宣传。注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建，面向特殊人群开展金融服务举措教育宣传。各机构结合当地实际情况，可通过进入养老院、学校、年轻群体活动区域等形式，加强对重点群体金融知识普及。

合理利用数字科技手段，通过官方微信、抖音/快手等平台提升金融教育宣传广度和深度。

通过讲解线上业务办理方法、辅助客户线上办理业务等方式提高消费者金融数字技能和对数字安全风险的认识，对金融数字化给消费者带来的影响和风险开展教育宣传和服务改进。

 活动期间，合众人寿内蒙古分公司通过线上、线下相结合的方式开展宣传周活动，线上通过公司官网、微信公众号、抖音等渠道积极开展消保知识宣传活动，线下以营服为单位，结合地域特色，积极开展进社区、进行养老院、进学校、进牧区等形式的活动，结合保险金融消费者特点，聚焦“一老一少一新”等重点群体的保险金融知识宣传，让社会大众可以清清楚楚买保险，明明白白来理赔，提振保险金融消费信心。