中国人寿财险内蒙古分公司快速应对2.22阿拉善左旗露天煤矿坍塌事故

2月22日13时许，内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗新井煤业有限公司一露天煤矿发生大面积坍塌，造成人员伤亡。

事故发生后，中国人寿财险内蒙古分公司高度重视，紧急启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，认真排查事故发生企业和个人承保信息，阿拉善中心支公司已派出5人志愿服务队，携带矿泉水、方便面、火腿肠等物资前往事发现场，对救援人员进行慰问并实地了解现场状况，全力以赴做好案件责任跟踪和理赔服务工作，在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上，积极与相关部门联系，目前。

针对此次事故，中国人寿财险内蒙古分公司启动如下应急服务举措：

1、多渠道受理报案。为客户提供多渠道、24小时报案受理服务，在条件允许的场地设置理赔服务站及现场报案点；

2、开通应急联络热线。开通4008695519应急联络热线，增加报案、救援类应急指引；

3、简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的，免就诊资料，可仅提供与事故相关的医疗费用发票；

4、取消定点医院限制。对于保险责任范围内事故，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任；

5、放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请；

6、优化特殊案件身故证明。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明；

7、预赔提速。对于已确定部分损失的进行主动理赔，减少客户理赔等待；

8、持续密切事故后续进展。全力配合政府部门做好各项救援和善后工作。