人保寿险内蒙古分公司应对阿拉善盟左旗露天煤矿坍塌事故理赔应急预案

2月22日下午，内蒙古阿拉善盟左旗一露天煤矿发生大面积坍塌。截止2月23日22时30分，内蒙古阿拉善左旗新井煤矿坍塌事故已经救出12人，其中6人生还，6人死亡，47人失联。

在获悉发生该事故后，人保寿险内蒙古分公司高度重视，第一时间启动重大突发保险理赔事件响应，开通理赔绿色通道，启动多项应急服务举措：

1、提供7*24小时理赔服务，支持全天候，多渠道报案和客户咨询。

全国客服热线：95518-转寿险

线上理赔平台：人保寿险E服务公众号、人保寿险管家APP

人保寿险内蒙古分公司：呼和浩特市赛罕区乌兰察布东街园艺御景101号楼25层，理赔电话：0471-3299072,0471-3299076，18504717187。

人保寿险巴彦淖尔中心支公司：巴彦淖尔市临河区逸城首郡S4栋逸城教育4楼人保寿险，理赔电话：0478-8927664，15048800752。

2、积极主动服务，密切关注伤亡人员信息，对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查，对确属我司客户的人员，主动联系其本人或家属，提供主动前置服务。

3、简化理赔手续资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。

4、取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

5、医疗报销类案件，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制、不计免赔额。

6、对于客户因伤住院治疗未结束的，根据现有治疗情况，及时预付赔款。

7、因本次事故导致的伤残，取消伤残鉴定等待期，按照有利于客户的原则处理。