国寿财险内蒙古分公司线上理赔， 不只有速度，还有温度

为贯彻落实国寿财险内蒙古分公司“二次创业再出发”号召，积极推动实现“三化四型五好”公司愿景，分公司2022年8月启动理赔线上化集中运营工作，对所有符合条件案件全部优先调度至线上理赔岗集中处理。截止2022年末已实现全区12盟市集中运营。自线上理赔集中以来，简易案件结案最快7分钟，最慢12个小时。

国寿财险线上理赔凸显出以下几点优势：

1.零接触，适应后疫情时代的理赔趋势；

2.大量节省客户现场等待时间，最大程度简化理赔流程，极大提升客户体验；

3.大量节省理赔人员奔波于现场、修理厂的时间，大大缩短赔案处理时效，提升客户满意度；

4.集中高素质高技能的人员，高效运行规范服务，为更多的客户提供更优质服务。

下面就一起了解下如何通过手机快速完成线上理赔吧：

1.进入小程序

客户收到报案成功短信之后，根据短信引导或由查勘员主动联系引导，微信搜索“一路行空中智赔”小程序并点击进入。

2.等待接入

“视频理赔”板块输入报案手机号，点击“发起视频”按钮，等待电子查勘岗接入视频。（注意事项：手机格式必须正确，同时手机号必须是拨打报案电话的手机号，否则无法接入。）

3.成功接入视频

按照电子查勘岗提示，客户仅需持稳手机并确保视频畅通即可，无需其他操作。（注意事项：务必要提高手机音量，期间不要接电话，避免视频断线）。

4.查勘确认

视频查勘结束后，查勘员将发送相关查勘确认信息。客户确认查勘信息后，点击“同意并签字”。如若对查勘结果有歧义可点击“不同意”，返回视频页面继续查勘。

5.签字确认

触屏签字，签字成功后点击确认。可点击清除按钮进行重新签字，点击放弃按钮放弃签字并返回视频查勘页面。若为多车事故，则还需要三者车车主签字。

6.查勘单下载

查勘单确认以及下载。点击下载按钮，查勘单自动保存至用户手机相册，作为后续定损修车凭证。

 最后，提醒广大车主朋友们，出门一定要注意行车安全！