疫情防控不见面，人保寿险内蒙古分公司温暖服务不掉线

近日，内蒙古呼和浩特市、包头市、通辽市、赤峰市、锡林郭勒盟、鄂尔多斯市、巴彦淖尔市等地区发生本土疫情，疫情防控形势异常严峻，疫情防控阻击战已全面打响，在疫情防控关键期间，我们要配合当地防疫部门落实联防联控，坚决打赢疫情防控阻击战。

为更好的给您提供优质服务，确保温暖服务不掉线，人保寿险内蒙古分公司推出线上自助服务，使用自助平台，安全高效，省时省力。人保寿险内蒙古分公司与全区人民共同奋战，竭诚为广大客户服务。

一、 线上自助，服务不停。您有需求，我有响应。

您有任何业务需求均可以关注“人保寿险E服务”微信公众号或者下载“人保寿险管家APP”等线上平台，您可以随时随地办理保全、理赔、回访等多种业务，人保寿险内蒙古分公司将采用居家移动办公的方式，全天候为您提供在线服务，做到足不出户解决您保单服务需求，“隔绝病毒，不隔绝爱与服务”。

二、 E路有我，为您服务

目前“人保寿险E服务”已实现保单服务功能65项（含团险），健康服务功能38项，可方便快捷地为您办理保单下载、回执签收、在线回访、保单变更、在线理赔、健康管理等各类服务。

您还可以拨打人保寿险全国客户服务热线“95518-转寿险”享受7*24小时咨询服务，我们时刻守护在您身边。

三、 风雨同舟  温暖同行

为积极响应政府号召，切实纾民困、解民忧，确保客户在疫情期间保险保障不缺失。公司推出2022年“风雨共舟，温暖同行”失效保单免息复效推动方案，自然人客户投保的个人保单，在2022年疫情期间导致保单停效的，客户在2022年10月31日（根据疫情防控情况，可适时调整延长）前办理保单复效将享受免除复效利息的利好政策，轻松重获保险保障。

四、理赔服务

开通疫情事故 24 小时全国客户服务热线（95518-转寿险）提供报案、咨询服务；同时也可通过公司“人保寿险管家 APP”、“人保寿险 E 服务”微信公众号等方式进行理赔线上报案。   

对因新冠肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，开通理赔绿色通道，简化索赔单证资料，优先处理事件中感染及死亡受害者的理赔服务，实行无保单理赔服务，取消以下限制：

一是取消条款等待期限制；

二是取消“特定传染病”免责限制；

三是取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制；

四是取消医疗险案件就诊医院限制；

五是取消药品类别、自费用药等限制。

温馨提示

配合疫情防控，从我做起，个人防护要记牢，自觉落实防控措施，做到非必要不外出，不扎堆、不聚集，主动做好个人防护，正确规范佩戴口罩、勤洗手、多通风。主动配合防疫人员核对信息、测量体温、查验“行程卡”和“健康码”，有序参与核酸检测等防疫工作。如有不适及时就诊，主动报告个人行程，做到疫情不消失、防护不放松。

 如需办理保单业务，建议您尽可能使用自助平台，省时、省力、安全、便捷。