太平人寿内蒙古分公司“守得初心”系列报道（一）：

近日，太平人寿通辽市中心支公司收到客户崔先生送来的内容为“太平理赔有温度有速度，感谢太平人寿李经理、感谢太平人寿保险有限公司”的锦旗。

崔先生是太平人寿的忠实客户，2017年起崔先生给爱子在太平人寿通辽市中心支公司先后投保重疾险，累计缴纳保费13473元，保额60万元。

2022年5月的一天，孩子突发感冒，但是症状在当地治疗后并未见好转，医院建议进一步检查，并怀疑是白血病。这个消息让家里人紧张且着急，随即崔先生家属决定带着孩子前往中国医学科学院血液病医院做进一步检查，经检查后孩子被确诊患急性随系白血病，并住院治疗。

崔先生在安顿好孩子的事情后，第一时间拨通了中国太平全国统一服务热线——95589，向太平人寿求助。说明情况后，工作人员悉心指导崔先生后续的理赔要求和相关步骤，通知他第一期治疗结束后，理赔人员会引导他通过中国太平95589微信公众号进行自助申请理赔，这样不仅能快速让客户得到理赔款，同时也节约了客户的时间和精力。经公司审核崔先生提交的资料后，历时8个工作日60万元理赔款到达客户账户。

巨大的经济压力、孩子的紧急治疗，这样的经历对于任何一个普通家庭来说不仅压力重重，更是煎熬。太平人寿60万元理赔款速度到账，对于这个家庭来说犹如雪中送碳，更为孩子后续的治疗提供了经济保障。

崔先生说“孩子确诊时，内心真的太痛了！但作为家里的顶梁柱，不论如何都得抗住。孩子医疗费怎么凑、能凑多少，那几天满脑子里都是这些... ...,可再难也得挺住啊！”。“度日如年的第一期治疗结束了，在申请理赔时，我就想着申请理赔只要没那么繁琐、只要理赔款能快点到账，缓解治疗费，就满足了。”

“没想到8个工作日，工作中人员打电话通知我理赔款到账、手机短信也同步收到理赔款到账的信息。太平人寿服务时效和信守承诺太出乎意料了！”为此崔先生专程送来致谢锦旗，虽然有些沧桑和疲惫，但是和工作人员聊了许多真实的感受。客户致谢与感动情感的流露，让工作人员更真实的感受到客户对公司、对服务的认可，这承载的不仅是那份对保险人的信赖，更多的保险人肩上扛起的一份责任，这份责任鞭策着太平人寿人不忘初心、努力前行！（阿古达木）