理赔及时高效 服务热情周到

2017年4月，客户Y先生通过富德生命人寿保险股份有限公司业务人员投保了富德生命人寿保险股份有限公司《富德生命康健无忧B款重大疾病保险》（保额15万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（保额5000元），合计年缴保费5606元。

2021年9月份Y先生突发胸痛的症状，在家人的陪伴下前往鄂尔多斯市中心医院进行治疗，确诊为急性心梗。为有效控制病情，Y先生进行手术治疗，医疗费用开销较大。Y先生出院后，想起曾在富德生命人寿保险股份有限公司购买的保险，及时拨打富德生命人寿保险股份有限公司客服热线95535进行理赔报案。

2021年11月1日，结束治疗的Y先生向富德生命人寿保险股份有限公司提交了理赔申请材料，富德生命人寿保险股份有限公司进入快速的调查流程，确认符合保险责任范畴。11月3日公司依约赔付重疾保险金15万元。

客户收到理赔款后，及时致电告知，Y先生称赞富德生命人寿保险股份有限公司是诚实守信的优质公司，及时到账的理赔款如同雪中送炭，并对富德生命人寿保险股份有限公司高效便捷的理赔服务予以充分肯定。

【赔“伴”感悟】

急性心肌梗死是一种非常凶险的疾病，是中老年人猝死的主要原因之一，现有逐渐年轻化的趋势。据调查，我国每年约有 100 万人患急性心肌梗死，其中有一半人数因未能及时赶到医院抢救而死亡。富德生命人寿急客户所急，想客户所想，为解决客户的后顾之忧，将此种疾病列入《富德生命康健无忧B款重大疾病保险》的保障范围，该款保险具有重大疾病和身故保险金双重保障功能。