服务全面覆盖广，暖心服务伴您行

随着我国经济社会的发展，人民生活水平的提高，多层次、多样化、个性化的健康保障需求持续增长。党的十九大报告明确提出“实施健康中国战略”、“为人民群众提供全方位全周期健康服务”。

银保监会与国家卫生健康委等十三部委联合印发的《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》 、银保监会办公厅《关于规范保险公司健康管理服务的通知》 等政策文件明确支持商业保险机构参与健康中国建设，要求“推动健康保险与健康管理融合发展”。

同业持续布局健康领域，推出包括国内体检、医疗垫付、就医陪同、医后随访、海外二诊、海外就医等在内的全面健康服务，成为市场竞争中的优势之一。

在国家、监管、行业多维度压力中，为丰富公司高价值客户分级、服务体系，提高公司客户服务水平，精准锁定高价值客户，提升服务体验，提高公司同业竞争力，2021年8月公司在原有VIP客户服务基础上，扩大服务范围推出F+客户服务方案，为更多高价值客户提供全面、贴心的健康增值服务。

F+客户服务方案的推出弥补公司已交纳高额保费但未达到VIP客户评定标准客户的服务缺口，从F+一星到F+三星客户均可享受部分VIP客户服务内容：门诊预约、快速检查安排、住院协调、手术协调、国内二次诊疗等重疾绿通服务帮助客户解决看病难题；电话医生随时解决客户的不时之需；生日月多倍积分、定制化信息推送在日常中为客户送去贴心的服务。

尊贵服务，尽在关爱。感恩之心常在，服务永不止步。走过四季，我们跋山涉水奋勇直前；经历四季，更加懂得珍惜美好，感恩每一刻的遇见。富德生命人寿将不断创新活动形式，提升服务品质，以更多元化、个性化的活动，真情回馈每一位尊贵的客户。