理赔及时高效 服务热情周到

2018年7月，客户Y先生通过富德生命人寿保险股份有限公司业务人员投保了富德生命人寿保险股份有限公司《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额17万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）《富德生命爱相伴费用补偿医疗保险》，合计年缴保费11782元。

2021年8月份Y先生突发胸痛的症状，在家人的陪伴下前往达拉特旗人民医院进行治疗，确诊为急性心梗。为有效控制病情，Y先生进行手术治疗，医疗费用开销较大。Y先生出院后，想起曾在富德生命人寿保险股份有限公司购买的保险，及时拨打富德生命人寿保险股份有限公司客服热线95535进行理赔报案。

2021年10月8日，结束治疗的Y先生向富德生命人寿保险股份有限公司提交了理赔申请材料，富德生命人寿保险股份有限公司进入快速的调查流程，确认符合保险责任范畴。10月13日公司依约赔付重疾保险金17万元及医疗保险金1.3万元,同时豁免后续11期保费109956元，保障持续有效且继续享有复原保险金8.5万元。

客户收到理赔款后，及时致电告知，Y先生称赞富德生命人寿保险股份有限公司是诚实守信的优质公司，及时到账的理赔款如同雪中送炭。为表示衷心感谢，Y先生于10月 日将“理赔及时高效 服务热情周到”的锦旗赠予富德生命人寿保险股份有限公司，对富德生命人寿保险股份有限公司高效便捷的理赔服务予以充分肯定。

【赔“伴”感悟】

急性心肌梗死是一种非常凶险的疾病，是中老年人猝死的主要原因之一，现有逐渐年轻化的趋势。据调查，我国每年约有 100 万人患急性心肌梗死，其中有一半人数因未能及时赶到医院抢救而死亡。富德生命人寿急客户所急，想客户所想，为解决客户的后顾之忧，将此种疾病列入《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》的保障范围，该款保险具有重大疾病和身故保险金双重保障功能。