华夏保险焕新生活·遇见热爱 线上互动新体验

为提升客户服务体验，提高公司品牌形象，华夏保险包头中支2021客服节在已于６月盛大开幕，本次客服节以“焕新生活·遇见热爱”为主题，围绕“欣·健康”“鑫·教育”“新·生活”“馨·关怀”“心·公益”等五大版块开展客户活动，以客户为中心，串联公益宣传、趣味活动、互动讨论等多元化内容，倾力传播公司服务品牌。

心·公益——圆梦行动以公司“爱老慈幼”的公益战略为主线，作为公司传承多年的一项公益行动，已连续7年开展关爱儿童活动，着力打造公益长效机制，积极践行企业社会责任，树立品牌形象，以公益之心持续发声，汇聚爱心力量。

华夏保险包头中支组织志愿者队伍，在“六一儿童”为6位贫困儿童送达了价值4200元的礼物，不仅给孩子们带来了物质上的关怀，更给予了他们精神上的鼓励。

新·生活——打造生活主题社区，12城同频共振，开展高品质的生活服务，向客户传递生活新理念。邀请客户在线听书，制定21天学霸计划，通过阅读提升自己，向客户传递积极向上、正能量的生活理念、针对生活类热议话题进行讨论、晒图分享日常生活、邀请客户做任务开幸运盲盒。

新·生活线上活动累计为7159人传递了生活新理念，多读书能够使人内心更充实、丰富，开阔视野，提升自己的思想境界。

鑫·教育——丰富亲子类教育活动，持续传递文化教育内容，向家长及孩子普及正确的教育理念。组织少儿书法大赛，通过线上报名、线下初选、线上终评的方式，传播书法之美，加强客户黏性。

鑫·教育线上活动累计为7434位父母带来了正确的教育理念及历史故事，并组织30位儿童参与了书法比赛，每人都获得了参赛小礼物。

欣·健康——关注热门健康话题，为客户持续提供集健康服务、健康资讯、互动活动为一体的健康管理平台。邀请客户加入计划，每日坚持打卡减肥清单（记录体重、不吃甜食、运动30分钟等），同时向客户普及减肥、健身相关知识。

欣·健康线上活动累计为4066人带来了健康资讯及健康服务，向广大客户推广了亚健康的危害。

馨·关怀——通过活动切实保障客户权益，同时推进公司线上化服务建设。邀请客户完成指定任务，任务包含：完善客户信息，参与消费者权益问答，浏览VIP升级服务内容。

坚持以客户为中心，通过线上线下各式各样的活动，增进与客户的粘合度，为提升公司品牌形象。通过“焕新生活 遇见热爱”客服节活动，华夏保险包头中将持续履行社会责任，提升客户服务品质，切实维护消费者权益。