2022年2月客户辛先生在富德生命人寿保险股份有限公司兴安中心支公司为自己的儿子投保了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》,年交保费410元。
辛先生的儿子因咳嗽5天伴发热3天,自用药未有缓解,遂前往科右前旗人民医院就诊。患儿入院后完善检查,诊断为社区获得性肺炎及EB病毒性单核细胞增多症,经9天入院治疗患儿体征明显缓解,病情好转顺利出院。
辛先生在儿子出险后拨打富德生命人寿兴安中支客服电话进行理赔咨询,接到报案后,公司理赔人员第一时间外出核实情况,协助收集理赔所需材料,进行调查核实,7月16日,客户辛先生于富德生命人寿兴安中支柜面正式申请理赔,并提交完整理赔资料。经核实情况符合保险责任范围,富德生命人寿兴安中支根据保险合同约定,“一日赔付”,当日将1316.14元理赔金快速转入客户账户。
每一笔快速到账的理赔款,都承载着我们对客户的牵挂与守护。当疾病来袭,我们不仅是风险的承担者,更是困境中最坚实的后盾。未来,富德生命人寿将始终以心换心,用专业与温度,让每一份保障都能及时抵达,让每一份信任都能温暖安放。(陈胜玉)
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