2016年11月客户孔女士在富德生命人寿保险股份有限公司兴安中心支公司为自己的父亲投保了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，年交保费2740元。
2025年1月12日，孔先生因小脑萎缩于家中死亡。孔女士在父亲出险后拨打富德生命人寿兴安中支客服电话进行理赔咨询，接到报案后，公司理赔人员第一时间外出核实情况，协助收集理赔所需材料，进行调查核实。1月15日，客户孔女士于富德生命人寿兴安中支柜面正式申请理赔，并提交完整理赔资料。经核实情况符合保险责任范围，富德生命人寿兴安中支根据保险合同约定一日赔付，将24660.95元理赔金快速转入客户账户。
在服务客户的道路上，富德生命人寿始终坚守对客户的承诺，每一次赔付，都是我们对责任的践行，对客户信任的珍视。富德生命人寿将始终坚守初心，以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务品质。（陈胜玉）
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