2024年12月3日,客户王女士(化名)到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)申请保险理赔,并提交完整理赔资料。王女士因确诊脑干出血出险,经调查核实确认属于保险责任范围内,赤峰中支按照保险合同约定快速将10万元理赔金转入王女士账户。
2014年7月份客户王女士在富德生命人寿赤峰中支投保了《生命吉祥三宝A款两全保险(分红型)》、附加《生命附加定期重大疾病保险(A款)》,缴费10年,年缴保费5158元。
2024年5月份客户王女士因突发意识不清9小时,为明确病因前往赤峰松山医院进行检查,医院最终诊断:脑干出血。阶段性治疗结束后于2024年8月12日出院并进行理赔报案咨询。
接到报案后,赤峰中支理赔人员第一时间与王女士取得联系,主动协助王女士准备理赔所需资料,同时进行事故核查工作。2024年12月3日王女士在阶段性治疗结束后来到赤峰中支柜面正式申请保险理赔,并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作,经审核符合保险责任范围内,赤峰中支根据合同约定,将理赔款10万元打入王女士账户。
收到理赔款后,王女士对富德生命人寿赤峰中支的理赔服务赞不绝口。
未来,富德生命人寿赤峰中支将继续秉承专业、诚信、高效的服务宗旨,不断提升理赔服务水平,为更多的客户在困难时刻送去温暖和帮助,让保险的光芒照亮每一个需要的角落。(马文琪)
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