中信银行赤峰分行适老化服务为客户纾难解困

近日，中信银行赤峰分行营业部以贴心服务为“银发客户”纾困解难，诠释“适老化服务”的金融温度，让暖流直抵人心。

当日，一位老年女性客户到该行为其子偿还个人贷款，因未携带有效身份证件导致无法正常办理业务，十分焦急。经了解，客户从外地赶来，其子因特殊原因无法亲办，还款期限又近在眼前。了解难题后，该行迅速行动，安排工作人员陪同客户前往政务服务大厅，协助客户完成材料提交、信息核对等流程，仅用1小时便办妥临时证件。最终，客户顺利完成还款，并向工作人员连声道谢。

中信银行赤峰分行营业部负责人表示，将持续深耕服务模式，沉淀服务经验，把适老化服务转化为常态机制，以敏捷响应和贴心举措，践行金融为民的责任与担当。