底盘锈蚀 车胎“大小腿” 倒车影像黑屏……呼和浩特奔驰车主维权难

NMTV新闻天天看7月20日报道：2021年11月底，呼和浩特市民张先生在呼和浩特市中升之星汽车销售服务有限公司4S店买了一辆奔驰新车。今年7月，张先生在给这辆车开了八个月，行驶里程不到5000公里的准新车洗车时意外发现，这辆奔驰车的底盘腐蚀严重。

车开到呼和浩特市中升之星汽车销售服务有限公司4S店，工作人员见状都很惊讶。经反馈厂家技术部门，给出的答案却让张先生很难接受。

张先生说自己共有两辆车，这辆新买的奔驰车，除了冬天开过一次长途走过雪路之外，再没经历过雨雪天气。4S店一位薛姓经理认为，车辆底盘被腐蚀是肯定的，但究竟是怎么被腐蚀的？是车辆出厂前？还是张先生行驶导致的呢？这需要权威部门的鉴定。

权威部门鉴定时间漫长，耗时耗力。为此，4S店提出为张先生的奔驰车更换排气筒。张先生认为底盘不是只有一个零件，光换了排气筒，剩下的部分如果继续腐蚀的话、会存在安全隐患。他主张4S店为其换辆新车。

双反各执一词，媒体介入后，双方正在协商。

人民网人民科技官方账号6月16日报道，呼和浩特市民张女士在6月3日开车外出，路过市区外一减速带时，所驾驶的奔驰C260L车辆发生左前胎爆胎和右前胎鼓包的情况。张女士在车辆补胎过程中，被工作人员告知，车辆轮胎出现左胎245mm（轮胎横截面宽度）、右胎225mm（轮胎横截面宽度）“大小腿”的情况。

张女士称，该奔驰车辆的保养和维修都是在呼和浩特市中升之星汽车销售服务有限公司4S店做的，从未对该奔驰车进行过其他维修。

张女士称，6月4日，呼和浩特市中升之星汽车销售服务有限公司4S店的售后人员曾致电张女士承认，因为车间员工大意，装反了大小轮。但此后该4S店前台主管董茂推翻了之前的说法。

张女士要求除更换四条轮胎外，更换受损最严重的右后轮毂。但是该奔驰车4S店并没有同意张女士的赔偿要求。

呼和浩特市中升之星汽车销售服务有限公司4S店总经理段连生称，即使是由于员工的失误装错，轮胎最严重就是偏磨，不会对安全性造成任何影响。“爆胎有可能是由于路面的问题，也有可能是车辆受力不均的问题导致，十个月过去究竟是不是我们装错了轮胎，无法考证。”

内蒙古电视台小满广播站5月12日报道，2021年5月20日，崔女士从呼和浩特市内蒙古之星奔驰4S店购买了一辆价值40余万元的奔驰E260车型汽车，第二天车辆倒车影像开始出现黑屏。

内蒙古之星奔驰4S店销售人员称，需要对该奔驰车辆系统进行升级。但是经过5次升级维修，故障仍然无法排除。在缴纳了3万元的折旧费之后，2021年8月9日，崔女士又从内蒙古之星奔驰4S店提了一辆奔驰E260同款车型，可是第二天这辆车出现了和第一辆车相同的问题。

崔女士表示，第二辆车除了倒车影像的问题，手机中安装的梅塞德斯ME无法和车辆连接，导致车辆无法使用一些手机端的远程操作等问题。

4S店称，该车出现手机无法和车辆连接的问题是由于未安装相关芯片。崔女士称，内蒙古之星奔驰4S店此前并没有告知这一事实，直到一个月以后才履行了告知义务，并打算用4次免费保养作为补偿。崔女士不接受，要求无条件退车。

面对媒体采访，内蒙古之星奔驰4S店客户经理贾德华承认，倒车影像存在的问题，是车辆的质量问题，同意给崔女士退车，但是需要崔女士支付46000元的折旧费。

对于内蒙古之星奔驰4S店未履行相关告知义务的问题，贾德华表示，销售人员虽没有书面告知，但是口头告知过崔女士，而且销售人员有录音，但是录音不方便给记者提供。