绝了！26位行长RPG，亲临前台当大堂

“您好，请问您要办什么业务？”

客户刚进招商银行呼和浩特分行的门，戴着“大堂经理”工作牌的一位陌生面孔便热情地和客户打起了招呼……

“咦？今天的大堂经理换人了？”老客户问。

面前这位，还真不是大堂经理，他的真实身份是招商银行呼和浩特分行行长刘磊。

行长RPG，“下放”当大堂，几个意思？

招商银行呼和浩特分行的服务追求是“因您而变”。它的“变”，就是始终坚持从客户需求出发。

为了“您”，行长当大堂，就是为客户和招商银行之间架起最便捷的桥梁。通过搭建线上场景，让行长更贴近客户，使线上线下服务都能满足客户需求。

据了解，“行长当大堂经理”是招商银行企业文化节的重头戏，该活动已经举办了多年。

每年“3.15”消费者权益保护日前后，招商银行呼和浩特分行都要举办此项活动，不仅是分行行长，分行辖内3家二级分行、22家支行的所有26位行长也都要到网点厅堂当值“大堂经理”。

戴上 “大堂经理”工作牌的招商银行呼和浩特分行刘磊行长，在营业大厅引导台前，向客户问好，指引客户测量体温，询问办理业务种类，引导客户登录招商银行手机银行APP……一切都在刘磊的安排下有条不紊，驾轻就熟。

作为国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行和境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，招商银行于1987年在深圳蛇口成立。2007年9月19日，招商银行落户内蒙古自治区，招商银行呼和浩特分行成立。

作为全国500强的商业银行，招行始终坚持将客户放在第一位，他们认为“客户是招商银行持续发展的基础，为客户提供优质、专业的服务是招行全体员工追求的目标和努力的方向。”因您而变，提供客户最满意的金融服务。