乌兰察布供电公司加快新能源电车充电设施建设步伐

近年来，乌兰察布供电公司积极响应“双碳”战略目标，持续推动地区新型电力系统构建，优化新能源网络布局，聚焦民生热点，为创建全国文明城市，打造城市绿色新风貌贡献蒙电力量。

主动服务 让“绿色电”更贴近群众

几年前，在乌兰察布市许多住宅小区，总能看到电动自行车的电瓶连着一条长长的充电线，从高高的窗户一直通进居民的家里，这样的“飞线入户”充电方式，存在极大的安全隐患。随着市政府采取多种措施不断规范小区建设，“悬挂电线入户充电”的违规行为被禁止。然而，居民电动自行车充电又成了难题。乌兰察布供电公司以提升用户电力获得感为切入点，主动对接有意向建设公共充电桩的小区和居民，向全市推广办理充电桩业务，为充电桩申请用户开辟绿色通道，破解充电难题。

“多亏供电公司效率高，充电桩通电后，居民用手机一扫码就能给电动自行车充电了！”9月8日，集宁区谐和小区的物业经理王女士，从申请报装为小区新装共享充电桩到顺利通电仅用了不到2天时间。据悉，为电动自行车充电的共享充电桩通电属于乌兰察布供电公司“三零”服务范围，该公司按照网格划分客服经理，主动服务建立联系的小区，加快办电流程，提升服务质量，降低接电成本。同时，该公司在简化办理手续、保障小区充电设施建设等方面持续发力，确保满足居民用户的充电桩报装需求，用热心、关心换取用电客户的舒心、省心，让“绿色电”更贴心地走近群众。

数“智”服务 让“绿色电”更可靠便捷

随着新能源汽车产业迅速发展，充电汽车也逐渐成为乌兰察布人选车的“新宠”。由此，与其配套的充电桩设施建设成为地区建设的重要内容。乌兰察布供电公司紧跟地区需求，早在2020年就开始为市民提供新能源汽车充电桩“线上报装”的“一站式”服务，今年以来，该公司紧紧围绕集团公司数字蒙电建设，利用“互联网+”等方法不断升级服务质量。

家住锦绣华城小区的杨先生是新能源汽车爱好者，此前他一直因为充电问题纠结能否购买充电汽车，直到上个月末，他看到了乌兰察布供电公司的宣传，得知可以在自家车位申请安装充电桩。“没想到就在手机上点几下，属于我自己的充电桩就这么迅速的装好通电了。”杨先生指着“蒙电e家”手机APP兴奋地说。此外，用户通过线上申请，不仅可以实时查询业务的办理进度，还可以实时看到业务受理、方案答复、配套工程实施、竣工验收、停送电管理等业扩报装环节各项进度，做到用户对办电全过程、全环节、全要素的知情和把控。值得一提的是，像杨先生这样线上受理的用户，在业务办理结束后，还配套全程跟踪监督、后续回访服务。在用户新装业务办理完毕后，该公司所属片区营业站会首先进行回访，用户在办电过程中有任何不满意或者业务上的困惑，可以第一时间联系工作人员给予解决。该公司客户服务中心还会对客户进行二次回访，实现业务闭环管理和效果综合评估，让新能源汽车车主办电更可靠，用电更便捷。

截至目前，集宁供电分公司累计受理申请安装电动自行车充电桩50户，为客户节约投资3.5906万元；受理申请安装电动汽车充电桩37户，为客户节约投资8.9066万元。下一步，乌兰察布供电公司将进一步营造“环节少、办电快、成本低、服务好、质量高”的优质电力营商环境，抓住新能源汽车发展机遇，继续拓展充电桩市场，为市民的绿色环保出行备足电。