呼伦贝尔：以物业“上心”促市民“舒心”

小物业牵动大民生，物业管理涉及千家万户，事关百姓的切身利益。近年来，牙克石市精准聚焦住宅小区物业管理的热点、难点问题，着力提升物业管理服务水平，为市民营造了更加优质、舒心、便利的生活环境。

“门已开，欢迎您回家！”在康乐嘉园小区大门口，小区居民都采用“刷脸”的方式进入，“智慧物业”让居民的生活变得越来越便捷。康乐嘉园小区于2019年开始交付入住，当年便获得了自治区级优秀小区。目前该小区共有500多户居民，人脸识别、车辆识别、安全充电桩、监控摄像头……小区物业以全时段、全覆盖的“智慧物业”管理平台为小区居民筑起安全屏障。走进康乐嘉园小区，小区居民或花间漫步，或闲坐聊天，享受着居住在“花园”里的幸福。

牙克石市以提升城市物业服务水平和居民满意度为目标，不断规范牙克石市物业管理市场秩序。于2005年成立了物业管理协会，协会由34个成员单位组成，这样一群“物业人”主动跨前，成了为居民排忧解难的“服务管家”，物业管理协会充分发挥了桥梁纽带作用，补齐物业管理短板，解决好“谁来管，管什么，怎么管”的问题 ，通过制定联动措施，结合业主的实际需求，为广大业主提供更贴心、更安全、更完善的物业服务。

城市之美，在于精致；城市管理，在于精细。近年来，牙克石市通过不断提升物业服务的温度和精度，以点滴“小”事入手做好民生“大”文章。持续加强在工作机制、社区服务、共享共建等方面的探索创新，实现了从“政府主导”到“共同缔造”，从“传统物业”到“智慧社区”，从“粗放式”管理到“清单式”管理等多个转变。