富德生命人寿用“加速度”守护客户稳稳的幸福​

一次意外摔倒，打破生活平静；一场极速理赔，传递保险温度。2025年1月4日，扎兰屯市的王女士在人民医院就诊时不慎摔倒，骶尾部疼痛伴活动受限，后续需定期复诊。正是这份突如其来的意外，让她切身感受到富德生命人寿“以客户为中心”服务理念的强大力量——从提交理赔申请到1778.57元理赔款火速到账，富德生命人寿用“加速度”为客户撑起安心护盾。

早在2024年4月1日，王女士投保的富德生命人寿意外伤害保险，早已为这场意外埋下温暖伏笔。事故发生后，富德生命人寿理赔服务团队闻令而动，第一时间主动联系王女士。工作人员不仅详细询问伤情、耐心安抚情绪，还细致入微地告知理赔关键注意事项，指导她妥善保存诊断证明、检查报告、医疗费用清单等核心材料，将关怀与专业融入每一个沟通细节。

进入理赔申请阶段，富德生命人寿的专业与高效尽显无遗。理赔专员化身“贴心管家”，多次与王女士深入沟通，协助其梳理繁杂的理赔材料。面对部分缺失资料，工作人员主动跨部门协调，直接联系医院调取；面对王女士对理赔流程的疑惑，他们用通俗易懂的语言逐一拆解，确保客户心中有数。核赔团队更是开通绿色通道，以“特事特办”的原则优先处理案件，争分夺秒完成精准核定，将理赔时效压缩到极致。

“原本以为理赔手续繁琐又耗时，没想到富德生命人寿的服务这么高效！从受伤后全程关怀，到帮我解决所有难题，每一步都让人安心。”拿到1778.57元理赔款的王女士难掩激动，不仅多次通过电话致谢，更在社交平台化身“实力推荐官”，“以后身边人买保险，我第一个推荐富德生命！”

从主动关怀到极速赔付，富德生命人寿始终以行动诠释责任与担当。未来，公司将持续深耕服务品质，优化服务流程，用更高效的理赔速度、更温暖的服务体验，为客户筑牢风险防线，让每一份保单都成为传递爱与保障的坚实力量。