风雪无情 理赔有爱 国寿财险内蒙古分公司暖心守护

4月11日至13日，内蒙古遭遇罕见极端大风降雪天气。中国人寿财险内蒙古分公司理赔服务部迅速部署、高效应对，第一时间启动大灾应急响应机制。联动全区12盟市，建立应急人员值守，确保理赔服务及灾害应对等工作有序开展。截止4月13日24时，累计接报案近200件，最快处理时效54分钟赔付到账。

风势有多猛  赔付就有多及时

4月11日，受极端大风沙尘天气影响，客户驾驶车辆在阿拉善左旗曹格图呼热苏木灰图嘎查委员会院内被房顶脱落的彩钢板砸中，导致车辆前部严重。阿拉善理赔分中心第一时间安排查勘人员赶赴现场，确定保险责任，开通绿色通道，启动大宅应急理赔响应机制，快速完成赔款支付，获得客户好评。同时向客户以及当地社区分享气象灾害指南，建议加固屋顶设施，降低类似风险。

客户对查勘员坚持人民至上的服务理念给予充分肯定，并高度赞赏国寿财险“一生守护”的优质服务。

雨雪有多寒  服务就有多暖心

4月12日，锡林郭勒盟遭遇暴雪突袭，西乌珠穆沁旗全域积雪。国寿财险查勘人员乌日根牧仁顶风冒雪坚守岗位，路途中，偶遇一私家车深陷雪坑，无法自救，车主已在严寒中等待近一小时。牧仁主动上前询问情况，了解情况后，他迅速取出随车配备的应急工具，帮助车主清除积雪，在刺骨的寒风中脱下手套徒手清理冻结的轮胎冰棱。为保障车主安全，他全程开启查勘车暖风供客户避寒，历时30分钟成功帮助车辆脱困。  

车主紧握查勘员冻红的双手连声道谢。在骤冷的雪天，公司查勘人员既坚守着“成人达己 成己为人”的初心使命，更彰显“服务先行于理赔”的庄严承诺。

灾情有多险  前行就有多坚定

4月13日，赤峰理赔分中心接到报案，客户驾驶标的车因大雪路滑原因，在赤峰市喀喇沁旗锦山镇发生单方下道事故，造成车辆前杠及底盘受损，车辆受困。

接到报案后属地查勘人员了解事故损失情况并耐心安抚驾驶员，第一时间联系救援机构对车辆进行救援并赶赴现场。由于道路湿滑，且积雪较深，普通救援车辆无法到达现场，先行将车辆及受困人员转移至安全地带，确保客户人身安全，待后期路况好转后再对车辆进行施救。客户感动不已：“这么大的暴风雪，我以为至少要等上一天，没想到中国人寿财险的救援如此高效”。

未来，中国人寿财险内蒙古分公司将继续积极履行社会责任，通过拓展产品供给，延伸保障范围、扩大服务受众，不断提升金融服务品质，与社会共振，与人民共进，不断畅通与客户沟通的“桥梁”，倾听客户心声，勇担职责使命，做优做强“三网两器”，以高质量服务促进高质量发展，守护北疆百姓幸福安康。