【3·15风险提示系列】幸亏未退保：太平人寿工作人员的坚持，为客户筑起风险面前的坚实后盾

2025年3月6日，客户张先生的家属将一面印有“理赔神速显担当，贴心服务暖人心”的锦旗送到太平人寿保险有限公司巴彦淖尔市中心支公司（以下简称“太平人寿巴彦淖尔市中心支公司”）客服大厅。这份特殊的认可背后，是一个关于风险与守护的真实故事，更是一份对“保险意义”的生动注解。

2024年12月，客户张老先生的保单到期，因身体不适到处就医，加上一张张高额的费用单据，让张老先生和家人萌生退保的想法。太平人寿巴彦淖尔市中心支公司的保险续期工作人员敲响张先生家门，再次给客户及家属讲解保险责任，因为两份保险都有身故保障，建议客户继续持有，多一份保险多一份保障。最后，张老先生和家人考虑后缴纳了续期保费。天有不测风云，一向身体健康的张老先生辗转多家医院后被确诊肝内胆管癌，因病情恶化离世。太平人寿巴彦淖尔市中心支公司理赔人员启动理赔，协助家属收集资料，3天时间完成理赔赔付18万。

保险人的坚持，给这位有退保想法的客户，提供了一剂“后悔药”。这张18万元的理赔账单，记录着保险服务的价值。这份差点被放弃的保单，终以最温暖的方式兑现了承诺。它不仅是风险来临时的经济补偿，更是为每个家庭托底的最后温柔。

3·15消费者权益日到来之际，太平人寿的工作人员向金融消费者发出倡议：

1.请您理性看待保险保障，切勿因短期利益放弃长期保障。一旦退保，保险保障随即消失，日后若想再投保，可能因年龄、健康状况变化，面临保费上涨甚至被拒保的风险。若对保单有疑问，可随时通过官方客服、保单服务人员咨询。

2.同时，请警惕退保诱惑，所有承诺“全额退保”“高收益替代”的行为均属违法，容易造成消费者个人信息泄露，甚至可能会涉及伪造证据、恶意投诉的法律风险。