【用专业与速度诠释保险担当】太平人寿内蒙古分公司发布2024年理赔年报

2024年，太平人寿内蒙古分公司秉持“客户至上”的服务理念，持续优化理赔服务，为广大客户提供了坚实的保障。近日，公司发布的2024年理赔年报，用一组组数据和一个个案例展现了太平人寿内蒙古分公司在理赔服务方面的卓越成果和责任担当。

年报显示，2024年太平人寿内蒙古分公司理赔金额总计7019万元，理赔件数5947件。其中，重疾险理赔金额占比53.63%，医疗险理赔金额占比30.26%，身故、伤残险理赔金额占比16.11%。从理赔件数来看，医疗险占比最大，高达91.98%，重疾险占比5.55%。这组数据体现了不同险种在客户出险中的作用和需求差异。

在理赔时效方面，太平人寿内蒙古分公司继续保持高效的服务水平。2024年移动自助理赔使用率进一步提升至64.84%，使用秒赔功能累计赔付达383.9万元。单笔最快赔付客户用时60秒，100万元理赔款迅速到账，为客户在紧急时刻提供了及时的经济支持。

同时，2024年内蒙古分公司重大疾病的理赔情况也呈现出一定特点。男性理赔最多的五大病种分别是：冠状动脉粥样硬化、心梗、甲状腺癌、肺癌、脑梗；女性理赔最多的五大病种则是：甲状腺癌、乳腺癌、肺癌、子宫内膜癌、卵巢癌。这些数据为客户在选择保险产品和关注健康风险方面提供了重要参考。

服务高效，更有温度。服务过程中公司理赔人员秉承“以客户为中心”的理念，积极协助、持续关怀、精进服务、高效理赔，得到许多客户的高度认可。据统计，2024年太平人寿内蒙古分公司下辖机构共收到数十次来自客户的当面致谢，其中有致谢锦旗、致谢视频、感谢信等等，这来自客户的每一次致谢，都是对太平人寿工作者们最大的认可。

太平人寿内蒙古分公司2024年理赔年报不仅是一份数据的总结，更是对客户的一份承诺和责任的体现。坚守‘保险姓保’的初心，不断提升理赔服务质量和效率，让客户在遭遇风险时能够得到及时的救助和保障。在未来的日子里，太平人寿的每一位工作者将继续以专业的服务和高效的理赔，为内蒙古地区的客户保驾护航，让保险的温暖惠及更多的家庭。（供稿人：王雪）